Skip to main content

Algemene Voorwaarden – Freshtable Catering

Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Freshtable Catering. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden. Wij raden u aan deze zorgvuldig door te lezen, zodat u volledig op de hoogte bent van uw rechten en verplichtingen.

  1. Offertes en Bevestiging
  • Alle offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
  • Een bestelling is pas definitief nadat deze schriftelijk is bevestigd door de klant én Freshtable de aanbetaling van 50% van het totaal bedrag heeft ontvangen (zie punt 2) mits uitzondering gemaakt door Freshtable.
  1. Betalingsvoorwaarden
  • Een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag is vereist bij het bevestigen van de bestelling. Deze aanbetaling is niet-restitueerbaar maar indien annulering binnen het gestelde termijn, inzetbaar als tegoedbon voor een nieuwe uit te kiezen datum binnen de originele leveringsdatum en 8 weken.
  • Het resterende bedrag dient binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • Voor last-minute bestellingen (minder dan 48 uur voor het evenement) is volledige vooruitbetaling vereist.
  1. Annuleringsvoorwaarden
  • Annuleringen zijn kosteloos tot 20 werkdagen voor de datum van het evenement.
  • Bij annuleringen tussen 20 en 2 werkdagen voor het evenement wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
  • Bij annuleringen binnen 48 uur voor het evenement wordt het volledige bedrag in rekening gebracht vanwege de reeds gemaakte kosten en voorbereidingen.

Fair Pay Policy & Duurzaamheid

  • Freshtable zet zich in voor eerlijke beloning en het creëren van werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Deze mensen zijn vaak volledig afhankelijk van Freshtable als inkomstenbron. Deze kosten maken onderdeel uit van onze prijzen, en daarom kunnen wij helaas geen uitzonderingen maken voor last-minute annuleringen. Wij streven ernaar dat ons team, dat volgens een fair pay-beleid wordt betaald, altijd voldoende tijd en middelen krijgt om de hoogste kwaliteit catering te leveren.
  • Daarnaast werken wij met duurzame, composteerbare en herbruikbare verpakkingen en ingrediënten van lokale boeren, wat betekent dat materialen al vroeg in het proces worden ingekocht en voorbereid. Dit draagt bij aan de kosten die we in rekening moeten brengen bij annuleringen kort voor het evenement.
  1. Levering en Transport
  • Freshtable rekent een kilometervergoeding van €0,60 per kilometer vanaf onze locatie tot de evenementlocatie.
  • Levering van de catering vindt plaats op het afgesproken tijdstip en de overeengekomen locatie. Eventuele wijzigingen in de locatie of levertijd dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden doorgegeven.
  1. Wijzigingen in Bestelling
  • Wijzigingen in het aantal personen of de samenstelling van de bestelling kunnen tot 5 werkdagen voor het evenement worden doorgegeven, afhankelijk van beschikbaarheid van ingrediënten en personeel.
  • Last-minute wijzigingen (minder dan 48 uur van tevoren) kunnen extra kosten met zich meebrengen en worden alleen geaccepteerd indien haalbaar.
  1. Speciale Dieetwensen en Allergieën
  • Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen wij geen 100% garantie bieden op het vermijden van kruisbesmetting met allergenen, aangezien wij werken in een open keuken.
  • Het is de verantwoordelijkheid van de klant om dieetwensen en allergieën minimaal 7 dagen voor het evenement aan ons door te geven.
  1. Aansprakelijkheid
  • Freshtable is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet opvolgen van door ons gegeven instructies of van door de klant verstrekte onjuiste informatie over locatievoorzieningen, allergieën en dieetwensen.
  • De klant is verantwoordelijk voor schade aan gehuurde materialen (zoals servies, tafels, enz.), tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
  1. Overmacht
  • Freshtable is niet aansprakelijk voor niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, epidemieën, of andere omstandigheden buiten onze controle.
  1. Klachten en Reclamatie

9.1
Eventuele klachten over de geleverde diensten of producten dienen uiterlijk binnen 48 uur na levering schriftelijk en gemotiveerd bij Freshtable te worden gemeld, via info@freshtable.nl. Klachten na deze termijn worden niet in behandeling genomen, tenzij de klant aantoont dat het redelijkerwijs niet mogelijk was de klacht eerder te melden.

9.2
Indien de klant een klacht tijdig meldt, blijft de betalingsverplichting bestaan voor het deel van de levering waarover geen klacht bestaat. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

9.3
Freshtable heeft na ontvangst van een klacht het recht om binnen redelijke termijn een passende oplossing te bieden, zoals herstel, vervanging, of een passende compensatie. Klanten kunnen geen eenzijdige kortingen of verrekeningen toepassen, tenzij dit schriftelijk door Freshtable is bevestigd.

9.4
Indien de klant geen tijdige klacht indient conform dit artikel, wordt de levering geacht volledig conform de overeenkomst en naar tevredenheid te zijn uitgevoerd, en vervalt ieder recht op reclamatie of schadevergoeding.

Contactgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden of onze diensten kunt u contact met ons opnemen via: